Försäljningsvillkor för Direkte Import ApS

Försäljningsvillkor

Bästa kund

När du handlar hos oss garanterar vi att:

- Betalningslösningen är godkänd
- Du aldrig får skräppost
- Du har maximal trygghet som konsument

Leverans

Vi levererar i hela Sverige.
Vi skickar alla våra varor med Conway.

Leveranstid

Upp till 14 arbetsdagar i följande områden i Sverige:

Stockholms län
Östergötlands län
Västra Götalands län
Jönköpings län
Kalmar län
Blekinge län
Skåne län

Nord Sverige: Upp till 21 arbetsdagar.

Så sker leveransen

Conway kontaktar dig dagen före leveransen och informerar dig om leveranstiden.
Tidpunkten för leveransen kommer att ha ett intervall på två timmar på avtalat leveransdatum.

Du kan ange att varan ska placeras i carport/garage eller liknande.

Mottagning

När varan tas emot bör du kontrollera att emballaget är intakt, om det inte är det bör du notera det på fraktsedeln.
Leveransen sker till första dörr, om förhållandena tillåter detta - annars sker leveransen till trottoarkanten.

Eventuell upprepad leverans av varan måste avtalas på förhand med Direkteimport.se och du måste stå för de extra kostnaderna.

Du kan avtala att varan ska ställas i garage, carport, bakre trädgård eller liknande utan kvittering av mottagaren.
(Detta bör noteras i fältet "Kommentarer" i köpprocessen här i butiken).

Leveranser som på köparens begäran ska levereras utan kvittering sker på din egen risk om eventuella skador eller fel uppstår.

Fraktpris

Vi skickar alla varor fraktfritt med Conway.

För att göra ett köp hos Direkteimport.se krävs 5 steg

Hitta den eller de varor som du vill ha och lägg dem i varukorgen, gå sedan till kassan.
Skriv in dina personliga uppgifter.
Välj leverans-/betalningsmetod.
Godkänn våra försäljningsvillkor.
Kontrollera att alla uppgifterna är korrekta på insamlingssidan och godkänn köpet.

Betalning

Mastercard, Visa, Swish och banköverföring. Vi debiterar inga avgifter.
Beloppet debiteras inte från ditt kort förrän varan sänds.
Vid banköverföring är du inte skyddad av konsumentkreditlagen.

Vi använder Klarna som leverantör av vår kassa. Detta innebär att vi kan komma att dela dina personuppgifter såsom kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna när kassan laddas, för att Klarna ska kunna hantera ditt köp. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Tidsfristen för ångerrätten löper ut 14 dagar efter den dag du tog emot din vara, eller fick den sista varan i fysisk besittning, om det gäller en beställning av flera olika varor som beställts samtidigt och levereras var för sig.

Inom 14 dagar efter mottagandet måste du informera oss om att du vill ångra ditt köp. Meddelandet ska skickas via info@direkteimport.se eller med hjälp av standardformuläret för ångerrätt. I ditt meddelande ska du tydligt informera oss om att du vill utnyttja din ångerrätt.

Du kan inte ångra dig genom att bara neka att ta emot varan utan att samtidigt tydligt informera oss om detta.

Retur

Du måste skicka tillbaka varan till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du måste stå för alla direkta kostnader i samband med returförsändelsen av varan. Du bär risken för varan från och med tidpunkten för varans leverans.

En del varor är av sådan typ att de inte kan returneras med vanlig post.
Det gäller bl.a. markiser, trädgårdsmöbler och vitrinskåp.

Kostnaderna för returnering förväntas högst uppgå till: ca 500 - 2000 kr.

Du kan också returnera dina varor till vår fysiska butik.

Varans skick när du sänder den i retur

Du är bara skyldig att betala för eventuell försämring av varans värde, som beror på annan hantering än den som krävs för att fastställa varans typ, egenskaper och det sätt som den fungerar på. Du kan med andra ord prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik, men du får inte ta den i faktiskt bruk.

Om varan provas i större utsträckning än vad som beskrivs ovan betraktar vi den som begagnad, vilket betyder att du bara får en del, eller inget, av köpesumman tillbaka om du ångrar köpet, beroende på varans handelsvärde.

Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp får du tillbaka det belopp som du har betalat in till oss. En eventuell värdeminskning, som du orsakat, dras av från köpesumman.

Om du har utnyttjat din ångerrätt återbetalar vi alla betalningar som vi tagit emot från dig, bl.a. leveranskostnader (med undantag för extra kostnader beroende på ditt val av en annan leveransmetod än den billigaste metoden för standardleverans som vi erbjuder) utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar efter det datum då vi tog emot meddelandet om ditt beslut att ångra detta köp. Vi genomför en sådan återbetalning med samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte du uttryckligen har samtyckt till något annat.

Vi kan kvarhålla återbetalningen till vi har tagit emot varan i retur, såvida du inte innan dess har uppvisat dokumentation som visar att du har returnerat den.

Du kan också ångra köpet genom att tydligt meddela oss och personligen leverera varan till adressen nedan enligt förhandsavtal.

VVi kan inte ta emot försändelser som måste avhämtas eller försändelser som skickats mot postförskott.

Reklamationsrätt

Köplagens regler gäller, vilket innebär att du naturligtvis har 24 månaders reklamationsrätt när du handlar hos Direkteimport.se. Det betyder att du antingen kan få varan reparerad eller utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den aktuella situationen.
Reklamationsrätten omfattar inte fel, skador eller slitage som uppstått direkt eller indirekt på grund av felaktig användning, bristfälligt underhåll, skadegörelse eller obehörig modifiering.

Hur snabbt måste jag reklamera?

Du ska reklamera inom "rimlig tid" efter att du har upptäckt felet på varan. Om du gör din reklamation inom två månader efter att felet har upptäckts kommer reklamationen alltid att ske i rätt tid.

Vi återbetalar rimliga fraktkostnader

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi naturligtvis dina (rimliga) fraktkostnader.
Vi behöver följande information när du sänder varan till oss.
När du returnerar varan ber vi dig att informera oss om vad problemet är, så detaljerat som möjligt.
Observera! Vi tar inte emot paket som sänds med efterkrav eller liknande.
Tänk på att varan alltid ska skickas tillbaka i lämplig förpackning och glöm inte att begära ett kvitto för försändelsen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Reklamation, retur och byte av varor

Vid fel eller brister ber vi dig att använda info@direkteimport.se

Utebliven leverans

Vid utebliven leverans ber vi dig att kontakta:
Direkte Import
info@direkteimport.se

Returnering av varor

Returnering av varor ska ske till följande adress:
Direkte Import ApS
Glasvænget 3-9
5492 Vissenbjerg
Danmark
MRK-Webshop

Observera att vi inte tar emot paket som sänds med efterkrav. Returnering kan också ske genom att neka mottagande.
När vi tar emot dina varor i retur kommer vi snarast möjligt att genomföra bytet av din vara och när vi drar bort beloppet från ditt konto är det naturligtvis bara de fulla kostnaderna för frakten som du ska återbetala samt en eventuell mellanskillnad. Om du vill byta ut varan mot en annan och billigare vara kommer vi att överföra mellanskillnaden till ditt bankkonto.
Observera att du själv måste stå för kostnaderna för returnering av varan till oss.

Återbetalning/gottgörelse

I händelse av eventuella rabatter, returnerade varor eller varor som avbeställs innan de skickats kommer hela, eller delar av, köpesumman att återbetalas. Återbetalningen sker normalt alltid genom banköverföring och därför måste du informera oss om registreringsnumret och kontonumret för ditt bankkonto. Sådana uppgifter är inte känsliga och kan utan vidare förmedlas via e-post eller med traditionella kommunikationsmetoder.

Ansvar

Vi kan inte garantera att webbplatsen vid varje givet tillfälle ska vara felfri och i drift.

Policy för personuppgifter

Innan du kan ingå avtal med oss måste vi ha följande uppgifter:
Namn, adress, telefonnr och e-postadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar personuppgifter för att kunna leverera varan till dig.
Vi vill gärna understryka att absolut INGA personuppgifter vid något tillfälle kommer att vidarebefordras, säljas eller göras tillgängliga för tredje part. Alla uppgifter förvaras på betryggande sätt och är bara tillgängliga för betrodda medarbetare hos oss. Vi använder ingen logg-statistik.

Personuppgifterna registreras hos Direkte Import ApS och sparas i fem år, varefter de raderas. Själva "kontrakten"" (köpeavtalen) lagras, så att du senare kan logga in och se/ändra status. Alla kontrakt upprättas på danska.

Dessutom registrerar vi IP-adressen som ett köp genomförs från. Uppgifterna används normalt inte, men kan användas i en eventuell polisutredning.
Alla falska beställningar polisanmäls!

Personuppgiftsansvarig hos direkteimport.se är Direkte Import ApS.

När du är registrerad hos Direkte Import ApS har du alltid rätt att protestera mot registreringen. Du har också rätt att få information om vilka uppgifter som registrerats om dig. De rättigheterna har du enligt personuppgiftslagen och alla kontakter i samband med den ska ske till Direkte Import ApS via e-post till info@direkteimport.se.

I samband med eventuell elektronisk betalning används en säker, krypterad metod genom webbshopsystemet.

Cookies

Shopsystemet använder s.k. cookies för att styra innehåller i kundvagnen. En cookie är bara beteckningen på en fil som sparas på din egen dator. Det går också att be systemet att spara egna adressuppgifter till nästa besök. Om du vid ett senare tillfälle vill radera de uppgifterna kan du naturligtvis göra det. Det sker via webbläsarens inställningar. I Internet Explorer sker det t.ex. via menyn "Funktioner" och menyposten "Internetinställningar".
Läs mer om Cookies här

Reklamation

Om du som konsument vill reklamera ditt köp ska du kontakta info@direkteimport.se. Om vi inte kan hitta en lösning kan du skicka en reklamation till:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Om du är bosatt i ett annat EU-land än Danmark kan du skicka din reklamation till EU-kommissionens nätportal för reklamationer här - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret 19-08-2022

Standardformulär för ångerrätt

(Det här formuläret ska endast fyllas i och returneras om du gör anspråk på ångerrätt)

Til:
Direkte Import ApS
Glasvænget 3-9
5492 Vissenbjerg
E-mail: info@direkteimport.se

Jag meddelar härmed att jag vill utnyttja ångerrätten avseende mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:
__________________________________________________________________________________

Beställt den: _______________________________ Mottaget den: _______________________________

Konsumentens namn: ______________________________________________________________________

Konsumentens adress: ___________________________________________________________________

Konsumentens underskrift: _________________________________________ Datum: _________________
(endast om formulärets innehåll kan meddelas på papper)